DSGVO & Datenlöschung
Auskunft, Export und nachweisbare Löschung.
helferchat ist für den Einsatz in der EU gebaut und bringt die dafür nötigen Werkzeuge mit:
- Hosting in Deutschland/Europa, Betrieb aus Österreich.
- Datenauskunft — Nutzer:innen fordern unter Einstellungen → Datenschutz eine maschinenlesbare Auskunft (JSON) an. Wir prüfen sie und benachrichtigen per E-Mail, sobald sie bereitsteht – spätestens innerhalb eines Monats. Danach ist sie 30 Tage lang herunterladbar.
- Nachweisbare Löschung — die Löschfunktion entfernt personenbezogene Daten aus allen Speichern und stellt eine signierte Löschbestätigung aus.
- Confidential Mode — besonders sensible Inhalte erreichen den Server nur verschlüsselt; siehe Confidential Mode.