Assistenten
Assistenten sind individuell konfigurierbare „KI-Gehilfen“, die auf definierte Vorgaben, bereitgestellte Wissensquellen und klare Einsatzszenarien abgestimmt sind.
Mit der Assistenten-Funktion im HelferChat können User*innen die KI durch einen Systemprompt für einen bestimmten Zweck/Anwendungsfall einrichten und dabei auf bereits im Vorfeld erstellte Wissensdatenbanken zugreifen.
Im Gegensatz zum „Allgemeinen Assistenz“ Modus arbeitet ein individueller Assistent innerhalb eines klar definierten Rahmens. Er beantwortet Fragen, erstellt Texte oder unterstützt bei Entscheidungen – immer auf Basis der freigegebenen Inhalte und Regeln (Systemprompt).
Typische Einsatzszenarien
Die Assistent-Funktion ermöglicht eine Vielzahl an Einsatzbereichen, user*innenspezifisch definiert und jederzeit angepasst werden können.
Assistenten eignen sich unter anderem für:
- Gezielte Recherche in zuvor erstellen Wissensdatenbanken.
- Antwort auf Basis des festgelegten Systemprompts.
- Beantwortung wiederkehrender Organisationsfragen.
Zusammenspiel mit der Wissensdatenbank
Assistenten können mit einer oder mehreren Wissensdatenbanken (WDB) verbunden werden.
Dabei gilt:
- Der Assistent greift ausschließlich auf explizit zugewiesene WDB zu.
- Inhalte aus der Wissensdatenbank dienen als Kontext, nicht als Training.
- Änderungen an Wissensinhalten wirken sich direkt auf die Antworten des Assistenten aus.
So entsteht ein kontrollierter Wissenszugang, der aktuelle und konsistente Antworten ermöglicht.
Konfiguration und Steuerung
Assistenten lassen sich individuell konfigurieren, unter anderem durch:
- Beschreibung von Rolle, Aufgabe und Tonalität
- Definition von erlaubten und nicht erlaubten Themen
- Auswahl der zugrunde liegenden Wissensdatenbanken
Nutzung im Berufsalltag
Im täglichen Einsatz bedeutet das:
- User*innen können gezielt Fragen stellen, ohne Dokumente durchsuchen zu müssen.
- Antworten sind kontextbezogen und organisationsspezifisch.
- Der Assistent ersetzt keine fachliche Verantwortung, unterstützt aber Entscheidungsprozesse.
Die Qualität der Antworten hängt maßgeblich von der Qualität der bereitgestellten Inhalte ab.
Datenschutz und Sicherheit
Beim Einsatz von Assistenten wird besonderer Wert auf Datenschutz gelegt:
- Assistenten sind logisch von anderen Organisationen getrennt.
- Inhalte werden nicht für das Training externer KI‑Modelle verwendet.
- Zugriffe sind rollen‑ und berechtigungsbasiert steuerbar.
Die Verantwortung für die bereitgestellten Inhalte verbleibt stets bei der jeweiligen Organisation.
Grenzen der Assistenten
Assistenten
- liefern keine verbindlichen rechtlichen oder fachlichen Entscheidungen,
- garantieren keine vollständigen oder fehlerfreien Antworten,
- ersetzen keine klassischen IT‑, Dokumenten‑ oder Prozesssysteme.
Sie dienen der Unterstützung und Orientierung, nicht der vollständigen Automatisierung komplexer Aufgaben.
Weiterentwicklung
Die Assistenten‑Funktion wird kontinuierlich weiterentwickelt. Neue Konfigurationsmöglichkeiten, Integrationen und Anwendungsfälle können hinzukommen.
Über wesentliche Änderungen informieren wir transparent.